hotel-e-social-mediaL’importanza di soddisfare le esigenze dei clienti ed ottenere il suo ritorno


Per te
il Workshop Gratuito

LA RELAZIONE CON IL CLIENTE NELL’ERA DEI SOCIAL NETWORK

10 Settembre 2013
dalle ore 10.00 alle 12.00

Sida Group
c/o British School
Piazza Partigiani, 4 – Lecce

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Conoscere i propri clienti, le loro aspettative, comunicare il proprio valore aggiunto per fornire un servizio di eccellenza finalizzato alla fidelizzazione

Un percorso guidato dove scoprire:
• Come accogliere il cliente sin dal primo contatto
• Le esigenze del singolo cliente ed offrirgli servizi personalizzati
• Come favorire il ritorno del cliente e il suo passaparola positivo nell’era dei Social
 
Relatore
Salvatore Giuseppe Vergari
Direttore Hotels Hyencos – Calos e Callyon di Torre San Giovanni – Ugento (LE) dal 2011.
Docente esperto in Hotel Management è stato premiato “Alloro ADA” 2010 per meriti professionali e rilevanti contributi al settore turistico alberghiero.
Ha lavorato come General Manager presso il Grand Hotel Tiziano e dei Congressi di Lecce ed è stato Direttore  al Basiliani Resort di Otranto (Le) e in altre strutture 4 stelle e 4 stelle superior.

 

 

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L’evento è GRATUITO
Al termine del Workshop sarà rilasciato un attestato di partecipazione