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WORKSHOP GRATUITO
“LA RELAZIONE CON IL CLIENTE E’ UN PATRIMONIO PER L’HOTEL”
Come fidelizzare i tuoi clienti?

29 GENNAIO 2015
dalle 10.00 alle 12.00
presso IBIS PADOVA – C.so Stati Uniti, 14/b

Curare la comunicazione e il rapporto con i clienti è sempre più determinante per ottenere ottimi risultati e aumentare i giudizi positivi della propria struttura. Vieni a conoscere gli strumenti più utilizzati e più efficaci per fidelizzare i clienti!

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Tematiche:

– La relazione con il cliente in hotel
– Le più innovative tecniche di fidelizzazione
-Come accogliere gli ospiti durante il soggiorno
– Gestire i reclami e Tripadvisor

Relatrice:

CRISTINA PERNECHELE 
trentennale esperienza nel Turismo a 360° , vanta una variegata esperienza nella gestione alberghiera, in particolar modo in alberghi del settore lusso, come GENERAL MANAGER DI HILTON GARDE INN MESTRE ****, GENERAL MANAGER BOSCOLO VENEZIA*****, QUALITY MANAGER B4, Customer Care presso LUFTHANSA

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