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WORKSHOP GRATUITO
 
“LA RELAZIONE CON IL CLIENTE  E’ UN PATRIMONIO PER L’HOTEL”

Come fidelizzare i tuoi clienti?

17 Novembre 2014
dalle 15.00 alle 17.00
presso IBIS PADOVA – C.so Stati Uniti, 14/b

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Curare la comunicazione e il rapporto con i clienti è sempre più determinante per ottenere ottimi risultati e aumentare i giudizi positivi della propria struttura. Vieni a conoscere gli strumenti più utilizzati e più efficaci per fidelizzare i clienti!

Tematiche:
– La relazione con il cliente in hotel
– Le più innovative tecniche di fidelizzazione
-Come accogliere gli ospiti durante il soggiorno
– Gestire i reclami e Tripadvisor

Relatrice:
GIUSEPPE LA GUMINA
Dal 2010 è Capo Ricevimento presso Hotel Terme Bellavista Park Thermal SPA, ha trentennale esperienza nel settore. E’ stato Direttore di Russott Hotel Giardini Naxos e Mestre, Ramada Hotel di Mestre e Hotel Accademia di Padova.

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