simple_img_3L’importanza di soddisfare le esigenze dei clienti ed ottenere il suo ritorno

WORKSHOP GRATUITO

“CONOSCI E FIDELIZZA IL TUO CLIENTE”

  18 marzo 2013
Orario: 10,30-13,00
c/o Centro Italiano
di Studi Superiori sul Turismo e sulla Promozione Turistica (CST)
via Cecci, Santa Maria degli Angeli, Assisi, PG
 
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Conoscere i propri clienti, le loro aspettative, comunicare il proprio valore aggiunto per fornire un servizio di eccellenza finalizzato alla fidelizzazione

Un percorso guidato dove scoprire:
• Come accogliere il cliente sin dal primo contatto
• Le esigenze del singolo cliente ed offrirgli servizi personalizzati
• Come favorire il ritorno del cliente e il suo passaparola positivo

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Relatore
Dott. Alberto Tenan
Consulente e formatore senior SIDA, esperto di comunicazione e di attività commerciale nel campo dei servizi al cliente. Da anni opera come head hunter nella divisione Risorse Umane del Gruppo Sida. Tra i principali clienti: Della Rovere spa, Scavolini spa, Eden Viaggi spa, Bertolotto Porte spa, Bontempi spa, Globis spa, Mondo Lavoro spa.

L’evento è GRATUITO
Al termine del Workshop sarà rilasciato un attestato di partecipazione